Le responsable de développement commercial est un professionnel très qualifié et parfaitement opérationnel, autant capable de piloter les actions commerciales d’une équipe, que de mener directement et en autonomie des négociations complexes avec les clients les plus importants. Ces compétences l’amènent rapidement à exercer des fonctions d’encadrement d’une équipe commerciale ou d’un centre de profit.

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Gérer et assurer le développement commercial,
- Prospecter, analyser les besoins et négocier une offre,
- Manager une action commerciale en mode projet.

Le manager de la distribution est engagé dans les actions de développement du magasin et, est garant du respect de la politique commerciale et des valeurs de l’enseigne. Commerçant dans l’âme, de très bon contact, il est polyvalent et maîtrise les rouages de son entreprise. Il est l’interface entre les managers de rayon et les employés de la direction. Il maîtrise également les techniques de la distribution et possède de réelles qualités de manager tout en étant un gestionnaire efficace et avisé.

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Elaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal,
- Piloter de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux,
- Manager des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale.

Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui permettent de prendre en compte dans son acte de vente : la structure dans laquelle il travaille, son secteur d’activité, ses produits au regard de la concurrence, le profil et les comportements d’achats de ses clients…

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Contribuer à l’animation de la relation clients multicanal,
- Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente,
- Conseiller les clients et réaliser des vente dans un contexte omnicanal.

Former de véritables professionnels de la communication digitale qui ont pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...). Expert de la Toile, le Community manager est en veille permanente pour gérer l'image de son client ou de son entreprise sur le Net et rapprocher la marque du consommateur.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Réaliser un acte de vente en adoptant un comportement commercial

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale. 

Mettre en avant l’importance du comportemental commercial. 

Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui. 

Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence. 

Valoriser les services de son entreprise. 

S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Augmenter son CA grâce aux outils en ligne

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

Connaître et appréhender les différentes plateformes publicitaires

Penser et créer une stratégie pertinente pour son activité

Formaliser sa stratégie digitale

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Augmenter son CA grâce aux réseaux sociaux

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

Connaître et appréhender les principaux réseaux sociaux

Penser et créer une stratégie pertinente pour son activité

Formaliser sa stratégie digitale

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Réussir ses ventes à distance en respectant le processus commercial

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

• Communiquer en mode visio
• Adapter les techniques de vente en visio
• Rendre la visio positive pour l’interlocuteur dans un contexte de crise

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Créer un site web simple.

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION 

Structurer son site internet en fonction de ses besoins

Incorporer les textes et les images.

Créer des liens hypertextes.

Publier un site web en ligne.

OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Optimiser le référencement de son site e-commerce

OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION

Connaître les outils de référencement et les clés du e-commerce.

Renforcer sa notoriété et sa visibilité en ligne.