VENDEUR (SE) CONSEIL OMNICANAL -BAC - Niveau 4

Type(s) de formation : Formation diplômante - Formation en alternance
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) :  CCI CAMPUS MOSELLE 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée :  427 heures en centre sur un an

Objectifs

Le vendeur conseiller commercial collecte les informations qui permettent de prendre en compte dans son acte de vente : la structure dans laquelle il travaille, son secteur d’activité, ses produits au regard de la concurrence, le profil et les comportements d’achats de ses clients…

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Contribuer à l’animation de la relation clients multicanal,
- Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente,
- Conseiller les clients et réaliser des vente dans un contexte omnicanal.

Public

➢ Jeunes de moins de 30 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat d’apprentissage) et sans limite d’âge (contrat de professionnalisation uniquement),
➢ Salarié, demandeur d’emploi,
➢ Personnes en reconversion et salarié suivi dans le cadre du CEP,
➢ Étudiants.

Prérequis

➢ Jeunes de moins de 30 ans en formation professionnelle, initiale ou continue :
➢ Titulaires d’un niveau III (CAP ou BEP) validé ou nouvelle orientation à l’issue d’une seconde menée à son terme et avoir satisfait aux épreuves de sélection de l’établissement
➢ Pour les adultes en formation professionnelle continue :
➢ Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans les métiers de la relation clients et avoir satisfait aux épreuves de sélection de l’établissement.

Programme

➢ Bloc 1 – Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
Intégrer la culture de son entreprise
Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
Préparer la prospection multicanale
Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
Animer l’expérience client

➢ Bloc 2 – Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
Réceptionner et inventorier les produits
Afficher les prix
Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
Valoriser les produits dans l’espace de vente

➢ Bloc 3 – Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
Maîtriser son offre et ses objectifs
Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
Communiquer à l’oral
Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Suivi et évaluation des résultats

➢ Diplôme Titre Niveau 4 / bac
➢ Enregistré au RNCP par arrêté au JO du 29 septembre 2022
Code RNCP : 36875 - Date d’échéance de l’enregistrement : 29/09/2027

Tarif

Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Étudiant financement individuel . Nous contacter pour les possibilités de prise en charge

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