A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :
OBJECTIF(S) DE L’ACTION DE FORMATION
Mieux communiquer et négocier en Anglais avec les clients et fournisseurs de l'entreprise opérant à l’international, à l’import comme à l’export
Gagner en aisance à l’oral comme à l’écrit pour traiter plus rapidement les opérations et documents du commerce international
OBJECTIF(S) OPERATIONNEL(S)
Développer les compétences fonctionnelles en langues étrangères dans leur contexte professionnel
Acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires à l’optimisation des contacts avec des personnes étrangères
Améliorer ses techniques d’accueil au téléphone
Gérer les appels
Valoriser l’image de l’entreprise
Présenter son entreprise et ses produits.
Utiliser les techniques de questionnement pour identifier les besoins et y répondre.
Communiquer efficacement pour développer son activité
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